酒店裝修公司，金博大裝飾。2022年的疫情，對(duì)各行各業(yè)的影響都很大。疫情三年，眾生皆苦，尤其是與人流密切相關(guān)的酒旅行業(yè)。這個(gè)前途光明的行業(yè)被逼到了黑暗的時(shí)刻，但里面的每個(gè)人都還在尋找“光明”。

積極探索，大膽嘗試，與疫情共舞

疫情三年，酒旅的“艱難”有目共睹。正常營(yíng)業(yè)的酒店不僅要抵御防疫壓力，還要抵御經(jīng)營(yíng)壓力。酒店作為隔離點(diǎn)，不僅要強(qiáng)化服務(wù)，還要保護(hù)一線員工?？梢哉f(shuō)在里面的每個(gè)人壓力都很大，但是酒店品牌并沒(méi)有倒下，而是積極求變，與疫情共舞，展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。

復(fù)工產(chǎn)品、都市度假產(chǎn)品、餐飲外賣(mài)服務(wù)(安心套餐、下午茶、團(tuán)餐)、直播營(yíng)銷、劇本殺產(chǎn)品、套餐預(yù)售等。各酒店品牌根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身資源，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)配置，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

從線下到線上創(chuàng)造美好生活

研究這些酒店對(duì)疫情表現(xiàn)的補(bǔ)救措施，我們可以把它們分為兩種類型:

#線下本地生活方式的多樣化

作為線下的店對(duì)店產(chǎn)品，酒店的生命力在于人流量，在旅途中為他們提供美好的住宿體驗(yàn)。但是，疫情已經(jīng)壓過(guò)了人流。

對(duì)于需要隔離的人群，酒店推出了舒適的復(fù)工復(fù)產(chǎn)房，以更具性價(jià)比的方式滿足他們的需求；面對(duì)被禁錮在城市里，卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻抑制不住對(duì)自由的渴望的消費(fèi)者，酒店開(kāi)發(fā)出許多度假酒店產(chǎn)品，推出城市度假套餐，將自己打造成休閑度假目的地，豐富了人們的生活。

#用心創(chuàng)造美好的網(wǎng)絡(luò)生活

線下有限、思維活躍的酒店人已經(jīng)注意到了消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)線上生活的依賴。

“酒店如何在網(wǎng)上轉(zhuǎn)化產(chǎn)品？”成為大家思考的核心。

外賣(mài)已經(jīng)成為高端酒店，尤其是高星級(jí)酒店的普遍選擇。單人餐、家庭餐、團(tuán)體餐、下午茶、年夜飯...目前在餐廳吃不到東西的時(shí)候，酒店就想把餐飲以外賣(mài)的形式出售出去，照顧消費(fèi)者的胃。此外，很多酒店品牌還進(jìn)行直播營(yíng)銷，不僅銷售酒店的預(yù)售套餐產(chǎn)品，還為其推薦好物，方便消費(fèi)者將酒店的專屬入住體驗(yàn)復(fù)制到家中。

在這個(gè)過(guò)程中，一些酒店結(jié)合之前在電商上的沉淀，不斷滿足消費(fèi)者。有的酒店推出跨境電商平臺(tái)，讓消費(fèi)者線上線下都能享受到。

從線下到門(mén)店體驗(yàn)到線上電商偏好，從美食到家居美妝，酒店都在全力為消費(fèi)者創(chuàng)造美好時(shí)光，驅(qū)散疫情帶來(lái)的陰霾，創(chuàng)造快樂(lè)。

酒店+電商還有機(jī)會(huì)嗎

回顧酒店行業(yè)的發(fā)展，線上電商模式早已有之。作為人們家庭和辦公室之外的第三大空間，消費(fèi)者在其中度過(guò)的時(shí)間很長(zhǎng)，尤其是在客房?；谶@種產(chǎn)品消費(fèi)屬性，很多品牌商家將酒店作為其產(chǎn)品與消費(fèi)者親密接觸的核心場(chǎng)景，因此紛紛入駐酒店各大空間。酒店也想通過(guò)這種模式提高空間效率，獲得非客房收入。兩人一拍即合。彼此和酒店品牌的跨界活動(dòng)比比皆是，真正成功的卻少之又少，這背后的原因不能一概而論。

如今，在疫情的影響下，這種模式充滿了新的活力，但又有多少酒店品牌能真正抓住這一機(jī)遇，成功搭上這一順風(fēng)車來(lái)提振業(yè)績(jī)呢？我們還不知道，但有準(zhǔn)備的人顯然勝算更大。

在這個(gè)過(guò)程中，商旅人士可以用最簡(jiǎn)單直接的方式買(mǎi)到自己喜歡的產(chǎn)品。這種模式不僅主動(dòng)引導(dǎo)了消費(fèi)觀念和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，也為商城后期的成功運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

抓住機(jī)會(huì)先做好這些事情

#優(yōu)秀的產(chǎn)品占據(jù)消費(fèi)者的心智

消費(fèi)者為品牌產(chǎn)品付費(fèi)的第一步是【選擇產(chǎn)品】。根據(jù)酒店空間為產(chǎn)品提供充足接觸時(shí)間的特點(diǎn)，酒店結(jié)合品牌“自然自由”的價(jià)值主張，在酒店空間植入了洗護(hù)用品、睡眠產(chǎn)品、旅行套裝等產(chǎn)品，非常適合商旅人士，廣受消費(fèi)者歡迎。很多消費(fèi)者在體驗(yàn)了酒店空間后，下單購(gòu)買(mǎi)，想要帶回家。

【精選】的背后是酒店品牌對(duì)其酒店目標(biāo)客戶的深刻洞察，了解他們的痛點(diǎn)，并為他們提供解決方案。

#匠心設(shè)計(jì)強(qiáng)化品牌標(biāo)志

這就直接提高了“酒店+電商”的準(zhǔn)入門(mén)檻，因?yàn)閷?duì)于其他酒店品牌來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品選擇策略容易復(fù)制和學(xué)習(xí)，但要形成品牌IP，融入精神內(nèi)涵，并不容易。

酒店一直在不斷進(jìn)行各種跨界嘗試，推出了一系列既吸引人又實(shí)用，廣受好評(píng)的產(chǎn)品。通過(guò)與知名設(shè)計(jì)師合作，產(chǎn)品一經(jīng)推出就備受青睞，不僅提升了跨界口碑，還帶來(lái)了巨大的流量，有助于品牌推廣。

#私有域流量的結(jié)算和運(yùn)營(yíng)

相比普通入住消費(fèi)者，會(huì)購(gòu)買(mǎi)酒店產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)酒店品牌的偏好更強(qiáng)，可以沉淀為私域流量。不僅能為品牌運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大的潛在價(jià)值，還能與酒店共同創(chuàng)造更好的品牌。

“真正的盈利不是來(lái)自用戶非要來(lái)，而是來(lái)自用戶不想走?！边@句話很好的概括了后疫情階段酒店做出的種種創(chuàng)新和改變。但還是離不開(kāi)幾個(gè)核心要素——對(duì)品牌所聚焦的消費(fèi)群體的深刻洞察，利用優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)形成一定的品牌溢價(jià)，以及供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)。這些也將成為酒店行業(yè)新的力量點(diǎn)，幫助酒店品牌與包括疫情在內(nèi)的諸多不確定因素共舞，大放異彩。